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消费者抱怨邮寄费用上涨

本报讯 编译 章峰 上月,新西兰邮局(New Zealand Post)对所有的邮政与包裹业务做出了新的价格调整,包括对邮政包裹的大小与重量制定新的收费标准,因而引起了各消费者层的不满,特别是一些在网络上做交易的人群,就这次邮局加价的行动发起了强烈的反对意见。日前,邮局事务于此事已向各消费者层作出了回应。

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在过往的日子里,邮局只按邮政信件和包裹的重量实行收费。在新的收费规定里,顾客必须为其信件与包裹的体积大小也付上一份钱。邮局制定新的收费标准以来,虽然一般的国内小信件收费依然维持在50C纽元,但其他邮政服务收费都有了明显的涨幅,特别是包裹业务。这次的邮费升幅对一些喜欢在互联网上购物和交易的用户影响尤之其大,例如新西兰人常用的交易网TRADE ME等。“当我把1.1公斤的包裹寄出时,邮政服务人员竟然还要按我包裹的体积再加收4元纽币,真不敢相信。”一位顾客向记者说道。据一些邮政服务员表示:自价格调整以来,越来越少顾客选用邮局所提供的包裹寄送服务,取而代之的是大多数顾客都会选择快递公司,因为现在快递公司所提供的包裹服务比邮局提供的邮政寄递还要划算。

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邮局事务执行经理Peter Fenton于此事作出了回应,他表示:包裹邮务价格升高的主要原因来源于油价急速升涨,重新规划和调整价格也是无可奈何之事。“这是十年以来最大的一次邮政收费调整,随着燃油价格的不断提高和物价通涨的影响,调整邮务价格也是逼于无奈之举,但在未来我们会保证向顾客提供更好的邮政服务。”他向记者说道。

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